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Status-Webseite
Auf dieser Webseite finden Sie aktuelle Status- und Störungsmeldungen zu unseren Produkten und Services .
Mitteilungen:
10.09.2024
10:30 Uhr: Aktuell gibt es Probleme beim Arbeiten im Buchungssystem. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Ihnen alle Systeme so schnell wie möglich wieder zur verfügung stehen.
10:57 Uhr: die Probleme sind behoben, die Systeme stehen wieder im vollen Umfang zur Verfügung.
11:05 Uhr: wir beobachten noch einzelne Probleme beim Buchungsversand und arbeiten mit Hochdruck daran.
12:15 Uhr: der Buchungsversand funktioniert wieder wie gewohnt, aktuell werden aufgelaufene Buchungen abgearbeitet und wir beginnen direkt mit dem nochmaligen Abruf der Fahrtdaten.
28.08.2024
09:00 Uhr: Derzeit fehlen einzelne Funktionen bei den Zugangssystemen wie Statusberichte und Positionsabrufe. Wir arbeiten an der schnellstmöglichen Behebung.
09:26 Uhr: das zu Grunde liegende Problem ist behoben, wir beginnen jetzt mit den weiteren Nacharbeiten wie Abruf der Fahrtdaten.
31.07.2024
09:00 Uhr: Derzeit fehlen einzelne Funktionen bei den Zugangssystemen, Buchungen und Events, wie Fahrzeugöffnung kommen an. Wir arbeiten an dem Problem.
11:30 Uhr: Die Probleme sind soweit behoben.
01.07.2024
15:20 Uhr: wir beobachten Probleme beim Zugriff auf das Buchungssystem. Wir arbeiten mit allen Kräften an einer schnellen Behebung.
15:35 Uhr: das System ist wieder wie gewohnt verfügbar
27.06.2024
16:56 Uhr: die Situation normalisiert sich seit 16:50 Uhr zunehmend und ist inzwischen wieder im normalen Bereich.
16:35 Uhr: wir beobachten seit ca. 16:25 Uhr Probleme beim Zugriff auf den EBuS-Server. Wir arbeiten mit allen verfügbaren Kräften daran.
31.05.2024
09:30 Uhr: Der ICS ist gestört. Umschalten angestartet.
09:40 Uhr: Ersatz-ICS gestartet, System sollte sich in den nächsten Minuten stabilisieren
09:43 Uhr: Auslöser war eine Netzwerkstörung im Rechenzentrum
09.05.2024
10:50 Uhr: Der ICS ist gestört. Fahrtsersand und VCS sind bis auf weiteres nicht möglich.
11:10 Uhr: Wir schalten auf den Ersatz-ICS um.
11:14 Uhr: Ersatz-ICs gestartet
19.04.2024
16:30 Uhr: Es gibt weiterhin Probleme mit dem Buchungsversand. Wir arbeiten an dem Problem und versuchen dies schnellst möglichst zu lösen.
Derzeit gibt es starke Performanceeinschränkungen im EBuS-Server. Wir arbeiten mit Hochdruck an dem Problem. Die Performance sollte sich in den nächsten Minuten wieder normalisieren.
17:22 Uhr: wegen anhaltender Probleme beim Buchungsversand starten wir grundlegende Systeme neu, es kommt zu einer kurzen Downzeit.
17:43 Uhr: wir haben zur Analyse kurzzeitig die Erreichbarkeit der App eingeschränkt
18:14 Uhr: die App ist versuchsweise wieder erreichbar, wir arbeiten weiter an der Ursachenbehebung.
19:15 Uhr: aktuell sind alle Dienste wieder aktiviert und alles läuft im Normalzustand.
07.03.2024
Seit ca. 18:25 Uhr funktioniert der EBuS-Server durch eien Störung des Datenbankcluster nicht mehr. Wir arbeiten an einer kurzfristigen Lösung.
Seit 18:43 sollte der Server wieder einwandfrei laufen. Das System sollte sich in den nächsten Minuten normalisieren.
28./29.02.2024
Seit ca. 23:30 Uhr funktioniert die Telefonie nicht zuverlässig. Wir arbeiten an einer Lösung mit unserem Dienstleister.
Das Problem äußerte sich primär dadurch, dass sich die Gesprächsteilnehmer nicht hörten. Ein nochmaliger Anruf löste das Problem in den meisten Fällen.
Seit ca. 8:05 funktioniert die Anlage wieder zuverlässig.
09.01.2024
seit 13:45 Uhr beobachten wir Instabilitäten beim Buchungsversand. Wir arbeiten mit Hochdruck daran.
Update 14:11 Uhr: der Buchungsversand läuft wieder wie gewohnt.
14.12.2023 11:12
Der ICS läuft wieder. Es wird einige Zeit dauern bis alle Buchungen und Events verarbeitet sind.
14.12.2023 10:58
Störung des ICS: Der ICS ist ausgefallen, wir arbeiten an der Behebung.
08.12.2023 12:08
Aktuell gibt es teilweise Verzögerungen beim Aufbau der Verbindung zum EBuS-Server. Wir arbeiten mit Hochdruck an diesem Problem.
Update 12:14 Uhr: der Aufbau funktioniert wieder wie gewohnt.
13.09.2023 14:40
Derzeit gibt es Probleme EBuS und den Webclient zu starten. Wir arbeiten mit Hochdruck an diesem Problem.
Update 15:10 Uhr: Die Probleme in EBuS und im Webclient sind wieder behoben.
11.09.2023 23:05
Zwischen 22 Uhr und 23 Uhr haben wir teilweise Verzögerungen beim Herstellen der Verbindung zum EBuS-Server beobachtet. Von den Verzögerungen war auch die Service-Zentrale betroffen. Seit ca. 22:45 Uhr läuft alles wieder wie gewohnt.
23.08.2023 10:55
Zur Zeit ist der Versand von Invers Buchungen gestört. Wir arbeiten mit Hochdruck an diesem Problem.
Update: Seit 11.08 Uhr werden die Buchungen wieder normal versendet. Es betraf den kompletten Buchungsversand, nicht nur die Buchungen von Invers.
24.06.2023 15:38
Die Karteanzeige in der Kunden-App funktioniert wieder.
24.06.2023 15:05
Die Kartenanzeige in der Kunden-App ist gestört.
22.06.2023 11:45
Der Fehler beim Start der Video-Chat-Sitzungen ist behoben.
22.06.2023 11:30
Zur Zeit ist die Erzeugung der Video-Chat-Sitzungen für Führerscheinprüfungen gestört. Wir arbeiten an einer Behebung.
23.03.2023 08:35
Zur Zeit läuft EBuS sehr langsam und eine Anmeldung ist nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck an diesem Problem.
Update: Seit 08.44 läuft EBuS wieder normal.
05.04.2023 11:07
Von 11 Uhr bis 11:06 gab es Probleme bei der Anmeldung am EBuS-Client, seit 11:06 läuft alles wieder wie gewohnt.
22.02.2023 13:45
Im Rahmen des Updates gibt es Probleme beim Neustart. Wir arbeiten an einer schneller Behebung.
22.02.2023 13:54
Der Neustart ist durchgelaufen. Wir analysieren die Hintergründe.
17.02.2023 10:50
Umschaltung auf Ersatz-ICS erfolgt, Probleme sollten sich nach und nach abbauen.
17.02.2023 10:35
Ausfall des ICS, wir arbeiten an einer kurzfristigen Lösung.
12.02.2023 10:37-12:52Uhr
Seit ca. 10:30 funktioniert i.d.R. die komplette Telefonie-Anbindung wieder. Leider gab es punktuell noch Ausfälle der Hauptleitung. Alle beteiligten Partner tauschen sich auf Geschäftsführzngsebene zur Minute dazu aus.
12.02.2023 09:38 Uhr
Über die Rückfallebene sind wieder alle Anrufe möglich. Warum dies nicht wie früher automatische erfolgte, prüfen wir mit den Partnern.
12.02.2023 08:57 Uhr
Es gibt Störungen in der Telefonanbindung. Alle direkten Anbindungen an cantamen via SIP funktionieren einwandfrei. Alle Telefonie-Dienstleister arbeiten mit oberster Prio an dem Problem. Kontakt an die Servicezentrale service@cantamen.de.
12.02.2023 08:17 Uhr
Es gibt Störungen in der Telefonanbindung. Dadurch ist die Servicezentrale nur über andere Anbindungen anderer Anbieter und Email/Whatsapp/Signal usw. erreichbar. Wir arbeiten an der Klärung.
20.12.2022 14:37 Uhr
Nun zu 99,9% ist auch die Quernutzung aktiv.
20.12.2022 13:44 Uhr
Apps wieder aktiv, zunächste ohne Quernutzung.
20.12.2022 13:01 Uhr
EWC und EMC sollten wieder funktionieren.
20.12.2022 12:56 Uhr
Es sind massive Zugriffe via der App-Schnittstelle.
20.12.2022 12:00 Uhr
Es gibt massive Performance-Probleme. Wir arbeiten daran.
02.11.2022 09:15 Uhr
Seit ca. 8:30 Uhr beobachten wir Verzögerungen beim Versand von Buchungen, primär über den ICS. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das aufzulösen.
Update 11:45 Uhr: die Verarbeitung neuer Events läuft seit 11:15 Uhr wieder normal, leicht verlangsamt
18.10.2022 10:30 Uhr
Es kommt derzeit zu Verzögerungen beim Versand von Buchungen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Update 12:34: Wir gehen von einer kurzfristigen Normalisierung des Buchungsversands aus.
18.10.2022 10:00 Uhr
Auf Grund von Internet-Problemen kommt es derzeit zu Störungen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Update 10:15: Die Systeme laufen wieder normal.
22.04.2022 14:15 Uhr
Zur Zeit gibt es Probleme beim Versand von share wizard Buchungen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.
Update 15:25 Uhr: Die Buchungen werden wieder normal versendet.
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21.04.2022 11:15 Uhr
Zur Zeit gibt es Probleme mit dem EBuS-Server. Wir arbeiten intensiv an der Behebung der Ursache.
Update 11:25 Uhr: Momentan ist der EBuS-Server nicht zu erreichen. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an dem Problem.
Update 12:00 Uhr: Aufgrund anhaltender Probleme mit dem Server, schalten wir zur Zeit EBuS auf das Fallback-System um. Die Datenbanken sind von dem Problem nicht betroffen.
Update 12:25 Uhr: Der EBuS-Server steht wieder zur Verfügung. Aktuell gibt es noch Performanceeinbußen.
Update 12:30 Uhr: Aufgrund von weiterhin akuten Problemen wurde das System wieder gestoppt.
Update 13:15 Uhr: Das System läuft wieder. Buchungen werden wieder versendet. Nacharbeiten laufen noch.
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09.02.2022 09:00 Uhr
seit heute Morgen gibt es eine Störung beim Versand von share wizard Buchungen. Wir arbeiten intensiv an der Behebung der Ursache.
Update 09:15 Uhr: Die Buchungen werden wieder korrekt versendet. Die Ursache war eine Netzwerkstörung in unserem Rechenzentrum. Nacharbeiten laufen noch.
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16.12.2021 10:30 Uhr
seit 10:30 gibt es Verzögerungen beim Versand von Buchungen über den ICS. Die Buchungen werden sehr langsam versandt, es gibt einen Rückstau, der sich nur langsam abbaut. Wir arbeiten mit Hochdruck daran.
Update 11:25 Uhr: Die Abarbeitung erfolgt seit 11.15 Uhr wieder im normalen Betrieb.
Update 11:55 Uhr: Der Versand ist wieder verzögert.
Update 14:00 Uhr: Buchungen werden versendet, allerdings teilweise noch recht langsam. Wir arbeiten weiterhin daran.
Update 16:00 Uhr: Buchungen werden wieder versendet. Nacharbeiten laufen noch.
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25.10.2021 10:35 Uhr
seit 10:15 gibt es Verzögerungen beim Versand von Buchungen über den ICS. Die Buchungen werden versandt, es gibt aber einen Rückstau, der sich nur langsam abbaut. Wir arbeiten mit Hochdruck daran.
Update 10:45 Uhr: die Abarbeitung erfolgt wieder im normalen Betrieb
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16.09.2021 10:27 Uhr
zeitweise Performanceeinbußen
Wir beobachten aktuell zeitweise auftretende Performanceeinbußen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.
Update 10:35 Uhr: alle Funktionen stehen wieder zur Verfügung
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28.07.2021 14:28 Uhr
ShareWizard Buchungsversand verzögert
Wir beobachten aktuell, dass Buchungen von den ShareWizard-Bordcomputern teilweise nicht oder verspätet empfangen werden. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.
Update 17:15 Uhr: Alle ShareWizard Buchungen gehen wieder direkt an die Bordcomputer raus.
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14.07.2021 12:30 Uhr
Nach dem Update: Buchungsversand und Taskmanagement
Seit dem Release der neuen Version beobachten wir, dass der Buchungsversand teilweise nicht möglich ist und es zu Schwierigkeiten im Taskmanagement kommt. Die Ursache ist bereits gefunden und wir arbeiten an der Behebung.
Update 15:13 Uhr: alle Funktionen stehen wieder zur Verfügung.
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25.02.2021 15:50 Uhr
Aktuelle Performanceeinbußen
Wir beobachten aktuell immer wieder eine schleppende Performance. Wir haben die Ursache identifiziert und bereiten aktuell das Einspielen einer dafür angepassten EBuS-Version vor.
Update 18:09 Uhr: Das System ist wieder im vollen Umfang verfügbar.
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17.02.2021 17:17 Uhr
17:57 Uhr: Zweiten Schritt abgeschlossen
Nun sollten alle Systeme wieder normal laufen.
17:51 Uhr: Zweiter Schritt der Umstellung
Nun findet der zweite Schritt der Umstellung statt.
17:40 Uhr: Erster Schritt abgeschlossen
Zwischenzeitlich ist die Performance eingeschränkt. Der zweite Schritt folgt zeitnah.
17:17 Uhr: Erster Schritt Umstellung Servercluster
Aktuell sind die Server für den ersten Teil der Umstellung runtergefahren. Die Performance wird nach Neustart übergangsweise eingeschränkt sein.